▷ Mata 《 OPINIONES 》

Refaccionaria Mata se encuentra situada en Av. Sexta Nte. 400, Nte 2, en Delicias, Chihuahua, México. Este negocio se especializa en la venta de refacciones y accesorios para automóviles, ofreciendo una amplia variedad de productos que abarcan desde piezas de motor hasta componentes eléctricos. La refaccionaria tiene un enfoque claro en el servicio al cliente, buscando proporcionar a sus usuarios las herramientas necesarias para mantener y reparar sus vehículos de manera eficiente.

Con una valoración media de 3.9 sobre 5, los clientes elogian la variedad de productos y la disponibilidad de artículos difíciles de encontrar en otros establecimientos. El personal de Mata es conocido por su disposición para ayudar y asesorar a los clientes en la búsqueda de la pieza adecuada, lo que contribuye a una experiencia de compra positiva. Sin embargo, también se han registrado comentarios en los que algunos usuarios mencionan que el tiempo de espera en ocasiones puede ser prolongado, especialmente durante horas pico.

La refaccionaria opera de lunes a viernes, de 9 a.m. a 8 p.m., y los sábados de 9 a.m. a 2:01 p.m., permitiendo a los clientes acceder a sus servicios de manera conveniente. Los domingos, los horarios se reducen, abriendo de 9 a.m. a 2 p.m. Esto facilita que tanto profesionales como aficionados al bricolaje puedan visitar el establecimiento en diferentes momentos a lo largo de la semana.

El contacto telefónico está disponible a través del número +52 639 472 2305, donde los interesados pueden realizar consultas previas a su visita o verificar la disponibilidad de ciertos productos. En resumen, Refaccionaria Mata se posiciona como una opción sólida para quienes buscan soluciones automotrices en Delicias, combinando un amplio inventario con un servicio de atención accesible.

CÓMO LLEGAR AHORA
LLAMAR: +52 639 472 2305

Dirección: Av. Sexta Nte. 400, Nte 2, 33000 Delicias, Chih., México

Horario de Mata

Lunes:9a.m.-8p.m.
martes:9a.m.-8p.m.
miércoles:9a.m.-8p.m.
jueves:9a.m.-8p.m.
viernes:9a.m.-8p.m.
sábado:9a.m.-2:01p.m.
domingo:9a.m.-2p.m.

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Opiniones de Mata

El análisis de sentimientos sobre las opiniones de los visitantes de la refaccionaria Mata revela una mezcla de percepciones. Por un lado, se notan aspectos positivos, pero también hay áreas que necesitan atención.

En primer lugar, es importante mencionar que varios clientes encuentran que el precio de los productos es accesible, como en el caso de los amortiguadores marca Cartek. La instalación gratuita también es un punto a favor, lo que podría atraer a nuevos clientes en busca de un buen trato económico. Sin embargo, existe cierta incertidumbre respecto a la calidad de los productos adquiridos, ya que uno de los clientes espera que los amortiguadores salgan de buena calidad, lo que indica una preocupación latente entre los consumidores sobre esta temática.

Por otro lado, el servicio al cliente parece ser un área crítica de mejora para la refaccionaria. Las opiniones indican que nunca contestan las llamadas ni los mensajes de WhatsApp, lo que genera frustración entre los clientes. Esta falta de comunicación no solo afecta la confianza en el negocio, sino que también evidencia problemas con los tiempos de entrega. Muchos clientes mencionan que les prometen piezas para un día específico y estas no llegan, lo cual puede resultar en una experiencia negativa. Esto se refleja en una opinión que califica a Mata como “probablemente la refaccionaria con el peor servicio al cliente de Delicias”.

Además, aunque algunos clientes consideran que la atención es aceptable, otros se sienten insatisfechos por la falta de claridad en las explicaciones sobre las refacciones. Los empleados parecen limitarse a simplemente reiterar lo que está escrito, sin ofrecer un servicio más personalizado o aclaraciones a las dudas que puedan surgir.

La refaccionaria Mata presenta ciertas fortalezas, como precios competitivos y la oferta de instalación gratuita, pero debe priorizar la mejora de su servicio al cliente. Responder a las consultas y cumplir con los tiempos de entrega son pasos esenciales que pueden reforzar la relación con sus clientes y mejorar su reputación. Si logran abordar estos problemas, Mata podría aumentar su evaluación media y fidelizar a más consumidores.