Desde su apertura, la Refaccionaria Chávez ha destacado por su amplia variedad de productos, que incluyen desde piezas mecánicas hasta accesorios y materiales para el mantenimiento automotriz. Su catálogo abarca un rango diverso que satisface tanto a propietarios de vehículos particulares como a profesionales del sector automotriz. Los clientes pueden encontrar marcas reconocidas y productos de alta calidad que garantizan un rendimiento óptimo.
El horario de atención es bastante accesible, funcionando de lunes a viernes de 9 a.m. a 8 p.m., y los sábados de 9 a.m. a 6 p.m., lo que permite a los clientes visitar la tienda en un amplio margen de días y horas. Sin embargo, la tienda permanece cerrada los domingos, lo que los clientes deben tener en cuenta al planificar su visita.
Además de la variedad de productos, la Refaccionaria Chávez es conocida por su servicio al cliente. Los empleados están capacitados para ofrecer asesoría personalizada, ayudando a los clientes a identificar la refacción exacta que necesitan, lo que contribuye a la satisfacción y fidelización del cliente. El ambiente en la tienda es acogedor y ordenado, lo que facilita la búsqueda de productos.
Para aquellos interesados en contactar con la Refaccionaria Chávez, el número telefónico disponible es +52 55 5815 1953, donde pueden aclarar dudas y obtener más información sobre sus productos y servicios.
CÓMO LLEGAR AHORA
LLAMAR: +52 55 5815 1953
Dirección: Constituyente Héctor Victoria 226, El Ébano, Cuajimalpa de Morelos, 05230 Ciudad de México, CDMX, México
Horario de REFACCIONARIA CHAVEZ
Lunes:9a.m.-8p.m.martes:9a.m.-8p.m.miércoles:9a.m.-8p.m.jueves:9a.m.-8p.m.viernes:9a.m.-8p.m.sábado:9a.m.-6p.m.domingo:Cerrado
Opiniones de REFACCIONARIA CHAVEZ
Al analizar las opiniones de los visitantes sobre la refaccionaria, el sentimiento general se presenta como mixto, con ciertos aspectos positivos y notables áreas de mejora.
Por un lado, hay clientes que destacan que la refaccionaria tiene una buena variedad de autopartes y se considera una de las mejor surtidas en el área de Cuajimalpa. La disponibilidad de servicio a domicilio también es un punto a favor, lo cual facilita el acceso a los productos sin necesidad de desplazarse. Además, su ubicación céntrica y de fácil acceso es valorada por muchos.
Sin embargo, las experiencias negativas sobresalen en algunas reseñas. Los problemas más recurrentes están relacionados con la calidad del servicio y atención al cliente. Un cliente menciona su desilusión tras recibir un mal diagnóstico en un taller mecánico asociado, indicando que se sintió engañado al pagar por un servicio que no resolvió su problema. Esto sugiere una falta de formalidad o compromiso en la atención de las necesidades del cliente. Es evidente que este tipo de situaciones puede dañar la confianza que los clientes tienen en el negocio.
Otro aspecto negativo mencionado es la dificultad para obtener reembolsos o cambios en las piezas compradas. Un cliente relata su frustración al intentar devolver una banda de motor incorrecta, lo que refuerza la idea de que el personal no está proporcionando un servicio adecuado, incluso llegando a ser poco flexible en términos de atención al cliente.
Además, hay comentarios sobre la caída en la calidad del servicio desde la salida de un empleado clave, indicando que la rotación de personal y la falta de capacitación pueden estar afectando la experiencia del cliente.
Aunque la refaccionaria cuenta con una buena oferta de productos y una ubicación conveniente, es fundamental que aborden las deficiencias en la atención al cliente y la resolución de problemas. Mejorar estos aspectos podría potenciar su reputación y mantener la lealtad de sus clientes. Espero que este análisis ayude a la refaccionaria a identificar áreas clave para el desarrollo y optimización de su servicio.
