Desde su apertura, Refaccionaria Oriental se ha posicionado como un punto de referencia para mecánicos y propietarios de vehículos en la región. El establecimiento ofrece una amplia gama de productos, desde piezas de motor y transmisiones hasta sistemas de suspensión y frenos, abarcando diversas marcas y modelos de automóviles. Esto ha permitido a los clientes encontrar lo que necesitan en un solo lugar, facilitando así el proceso de reparación y mantenimiento de vehículos.
El equipo de Refaccionaria Oriental está conformado por personal capacitado y amable, que se esfuerza por brindar un servicio al cliente excepcional. Los empleados están dispuestos a asesorar a los clientes en la selección de las piezas adecuadas, asegurándose de que cada compra satisfaga las necesidades específicas de cada vehículo.
El horario de atención de la refaccionaria es de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 6:30 p.m., y los sábados de 7:30 a.m. a 3 p.m., lo que proporciona flexibilidad a los clientes para visitar el local en diferentes momentos de la semana. Sin embargo, los domingos el negocio permanece cerrado.
Para aquellos interesados en contactarlos, el número telefónico de Refaccionaria Oriental es +52 961 330 7993, donde también pueden obtener información adicional sobre productos y servicios disponibles. En conjunto, estos aspectos hacen de Refaccionaria Oriental una opción confiable para quienes buscan refacciones automotrices en Tuxtla Gutiérrez.
CÓMO LLEGAR AHORA
LLAMAR: +52 961 330 7993
Dirección: Av. Tuxtla 326-B, Sta María la Ribera, 29070 Tuxtla Gutiérrez, Chis., México
Horario de Refaccionaria Oriental
Domingo:Cerradolunes:7:30a.m.-6:30p.m.martes:7:30a.m.-6:30p.m.miércoles:7:30a.m.-6:30p.m.jueves:7:30a.m.-6:30p.m.viernes:7:30a.m.-6:30p.m.sábado:7:30a.m.-3p.m.
Opiniones de Refaccionaria Oriental
El análisis de sentimientos sobre la Refaccionaria Oriental nos aporta una visión mixta sobre su desempeño. Por un lado, hay aspectos positivos que no se pueden ignorar, mientras que, por otro, existen áreas críticas que necesitan atención inmediata.
En primer lugar, algunos clientes elogian la variedad de autopartes y la calidad de los productos. Se menciona que cuentan con un amplio catálogo, especialmente para marcas populares como Chevrolet y Nissan. Esto sugiere que la refaccionaria se esfuerza por ofrecer opciones adecuadas y relevantes para sus consumidores, lo cual es un punto a favor.
Sin embargo, el sentimiento general es negativo en cuanto a la calidad del servicio al cliente. Muchas opiniones destacan que la atención al cliente es pésima, tanto en línea como de manera presencial. Los clientes reportan problemas significativos como el envío de productos incompletos y la falta de respuesta ante las quejas. Esto crea una mala experiencia para el cliente, que se siente evadido y sin solución a sus problemas.
Un aspecto preocupante es el cobro adicional del 3% al pagar con tarjeta, un cargo que los clientes consideran injusto y que debería ser absorbido por la empresa. Además, se menciona que la política de cambios es muy restrictiva, ya que no se otorga un tiempo razonable para realizar intercambios, lo que causa frustración entre los compradores. Las quejas sobre la lentitud en el servicio y la falta de respuesta telefónica también son comunes, lo que indica que hay un problema sistémico en el manejo del servicio al cliente.
Aunque se reconoce que algunos clientes han tenido experiencias positivas, calificando la atención como “de primera y rápida”, es evidente que estos casos son la excepción y no la norma. La mayoría de las opiniones reflejan descontento, lo que impacta negativamente en la reputación de la refaccionaria.
Aunque Refaccionaria Oriental tiene fortalezas significativas en cuanto a la variedad y calidad de sus productos, debe abordar urgentemente la calidad del servicio al cliente. Mejorar la comunicación, la atención al cliente y las políticas de devolución podría transformar la experiencia del consumidor de manera drástica y mejorar su evaluación general.
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